8月1日建军节，药学党总支举办了调研成果汇报会，现阶段突出问题主要集中在药学服务质量、合理用药监管以及中医药特色优势发挥等三个方面，会上同时总结了针对性的整改方案，提出了下一步的工作安排。

 一、克服硬件缺陷，提升药学服务质量。与我院日益增长的门诊量相比，药房面积和人手依旧局促的现状无法回避：对于病人的发药交待往往局限于简单的口头叙述；不能完全满足病区需要特殊配置药品的需求；临床药师配备数量与医院规模不匹配；部分流程不合理，造成病人奔波。针对以上问题，门诊西成药房优化用药清单，中药房改进中药纸口袋设计并增加了中药特殊煎煮专用袋；静脉配置中心服务范围扩大至全院所有病区的肠外营养及危害药品配置；梳理西学中培训事项，拟通过考试选拔药学部青年药师进行规范化培养，扩大临床药师队伍。与医务处、护理部沟通制定门诊及住院退药流程，每月对退药情况，包括退药科室、退药人员、退药原因等进行分析汇总，将结果提交医务处，必要时将退药情况分析挂网。

 二、转变服务理念，加强合理用药监管。处方点评率近年来有所降低，与我院处方量年增长幅度大，而点评的处方数未有涨幅相关；病区出院带药按病区调配并发放至病区，由护士发放给患者缺少药学人员的用药教育。应对方法为增加处方随机抽查率，现要求中药师职称以上，工龄3年以上的工作人员每月点评增加10张处方；并在现有常规处方点评的基础上，结合科室实际用药特点，每月针对重点科室或重点监控药品开展点评，逐年增加点评率；加强人才培养，细化35岁以下青年药师考试细则，专业与实际工作结合，增加轮岗频率，培养全方位药学人才；进一步推进合理用药系统开发，早日实现处方药师审核前置。

 三、传统与现代结合，发挥中医药特色优势。现有煎药室设施设备配置不到位，硬件条件还不能完全满足需求；制剂生产检验全过程缺乏信息化系统管理；制剂生产过程质量监控机制不够完善;对中药大健康产品的宣传和研发投入不足。截至8月底，煎药中心已部分搬迁，按照规划煎药中心面积可达1500m2，预计9月底全部搬迁，届时每天可以满足2500人次的代煎体量；根据制剂日常生产需求，请专人设计安装信息化系统，规范制剂部的日常管理、提高工作效率；安排两位专业骨干下车间巡逻监督，每天至少2次，深入到生产的每道工序中去，及时发现问题，立即整改；深入解读国家相关法规，加强研发，大健康产业争取实现突破。

 通过本次调研，我们发现，随着现代科技的进步和药学自身的发展，医院药学工作的服务理念已由以药物为中心的服务模式向以患者为中心的服务模式转变。我们必须紧贴新时代脉搏，以求新求变的积极姿态，不断突破原来的成绩，促使药学部乃至全院药事水平迈上更高的台阶。