67岁的朱阿姨因肝硬化脾肿大住进了南西7病区,今天是手术第二天,因手术重大,身上管道多,又有持续监护与输液,朱阿姨整夜未眠。平时最简单的一个动作对于朱阿姨来说都是如此困难,比如讲话、翻身、抬腿……
朱阿姨的爱人和儿子一直陪在身边,看着朱阿姨汗湿的头发衣服和满面的倦容,两个男人手足无策。
病房门口传来轻快的脚步声,责任护士王文娟推了一车东西走了进来。
“朱阿姨您好,我是王文娟,我先来帮您洗个头,再更换一下衣服床单好么?”
“好好好,那太感谢了!”家属让到一边。
一连串麻利的动作,洗头枕已垫在头下,张军玲护士也过来帮忙。
“这个位置您躺着舒服吗?”
“舒服!”
“阿姨,您觉得水温怎么样?”
“正好!”
“阿姨,您的头哪边痒?我给您多挠挠……”
动作娴熟、连贯又麻利。之后又为赵阿姨摇高床头,吹干头发,擦洗身体,更换衣物床单,指导协助翻身……朱阿姨紧皱了一夜的额头终于舒展开了:“我正难受呢,想不到护士就过来了,真是一群善解人意的姑娘!要是我的女儿就好了!”文娟护士朴实地笑笑说:“当您需要的时候,就把我们当您的女儿吧!”
同病房的汪阿姨说:“我手术前那段时间紧张失眠,小文娟还为我按摩,温水泡脚,还指导我女儿老公,现在他们每天帮我按摩洗脚!”
……
如果您走进普外科南西7病区,这样的温馨场面随处可见!
作为全院第二批“优质护理服务示范工程”示范病房,我们在韩护士长的带领下,积极投入到“优质护理服务”活动中来。从每一天的问候开始,爷爷、奶奶、叔叔、阿姨的亲切称呼,一下子就拉近了护患关系。不断的巡视病房,主动询问病情,生动详细的健康教育,人性化的生活照顾,为重病卧床的病人洗头、洗澡、擦身,让他们保持一个身心舒适的状体。一位肠穿孔的病人出院时拉着护士长的手说:“晓玲,下班带着护士姑娘们去阿姨家玩,阿姨给你们做好吃的,你帮我剪指甲的神态,我一辈子都不会忘记。”……
优质护理服务离不开院领导和护理部的精心指导和大力支持,院领导为我们提供了优雅的病房环境,丰富的物资资源,护理部为我们制定了实施优质护理服务的方法和措施,并增添人力,保证优质护理工作顺利开展。
一面面锦旗,一封封表扬信,一句句感谢的话语,是对我们工作的肯定,更是我们价值的体现。但是我们仍需努力,进一步深化以患者为中心的服务理念,将优质护理工作做到实处,让病人舒心,家属放心。